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                紐威CRM系統上線調研

                2012-04-25
                為規范銷售環節、降低銷售成本、提高企業運行效率,紐威集團決定2012年將在各事業部上線CRM客戶關系管理系統。CRMCustomer Relationship Management)即客戶關系管理,是指用計算機自動化分析銷售、市場營銷、客戶服務以及應用支持等流程的軟件系統。它的目標是縮減銷售周期和銷售成本、增加收入、尋找擴展業務所需的新的市場和渠道以及提高客戶的價值、滿意度、贏利性和忠實度。CRM是選擇和管理有價值客戶及其關系的一種商業策略,CRM要求以客戶為中心的企業文化來支持有效的市場營銷、銷售與服務流程。
                隨著研發團隊及相關技術資料的準備就位,集團自31日起正式啟動CRM系統開發的前期調研工作。各事業部的銷售部門、售后服務部門、財務部門均有相關負責人參加,圍繞客戶關懷、項目管理、報價核價管理、合同管理、銷售人員管理等多項內容展開討論,參與調研的代表們根據自己的工作需求,提出了多項方案,以配合CRM項目組的研發工作。該系統從項目準備到藍圖設計,再到系統功能的實現及試運行,整個開發過程將歷時5個月,將于20128月正式上線。

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